Envíos y devoluciones

Tu mantón se estampa, se prepara y se empaqueta en nuestro almacén de Barcelona, y lo recibirás en un máximo de 15 días naturales desde la compra. Si tienes un evento cerca, escríbenos a info@altermanila.com o mándanos un WhatsApp y haremos lo posible por adelantarlo, contando siempre con un mínimo de 8 días.

El envío es gratuito a España (Península).

Cambios y devoluciones

Cada mantón se estampa y se prepara para ti, así que elige con calma el diseño y el color. Así funcionan los cambios y devoluciones, para que lo tengas todo claro desde el principio:

Si el error es nuestro

Si tu pedido llega con un defecto, dañado, o no es el diseño o el color que pediste, escríbenos a info@altermanila.com con una foto en los 14 días siguientes a recibirlo. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, con todos los envíos a nuestro cargo. Sin rechistar.

Si cambias de idea

Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo. Solo te pedimos que nos lo devuelvas sin usar y en su embalaje original; el envío de vuelta lo gestionas tú. Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, aunque podemos esperar a recibir el mantón para hacerlo. Si vuelve usado o dañado, descontaremos la pérdida de valor.

Puedes hacerlo desde nuestra página de desistimiento o escribiéndonos a info@altermanila.com.

Mantones personalizados

Los mantones con tus iniciales, colores o cualquier detalle a medida se hacen solo para ti; por eso, salvo que tengan algún defecto, no podemos aceptar su devolución.

¿Y si prefiero otro modelo?

Si en esos 14 días te enamoras de otro diseño y lo tenemos en stock, te lo cambiamos encantadas. Si en ese momento no lo tenemos, te lo diremos con sinceridad y podrás devolverlo como te explicamos arriba.

Si te lo han regalado

Escríbenos en los 14 días siguientes a recibirlo: si tenemos en stock el que te gusta, te lo cambiamos.